危机管理概念 ―、公共关系危机的定义 （一）危机的定义 关于危机的定义，至今学界还没有一个统一的概念。研究学者分别从不同的角度提出了各自的观点。从词源 上考察，“危机”（Crisis) —词来源于希腊语，它是用来形容人激临死亡的一个医学术语。在英文韦氏词典中，“危 机”被定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”研究危机的先驱 C.F.赫尔曼（Hennann)认为:危机是威胁 到决策集团优先目标的一种形势，在这种形势中，决策集团做出反应的时间非常有限，且形势常常向令决策集团惊 奇的方向发展。 荷兰莱登大学危机研究专家乌里尔?罗森塔尔（Rosenthal)在赫尔曼定义的基础上进行了...
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- 2 第二章 公共关系组织与人员
- 3 第三章 公共关系对象
- 4 第四章 公众心理与行为
- 5 第五章 公共关系传播模式与媒介
- 6 第六章 公共关系策划与管理
- 7 第七章 新闻广告与整台营销传播
- 8 第八章 公共关系专题活动
- 9 第九章 组织形象策划与 CIS 管理
- 10 第十章 公共关系危机管理
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