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§第十八章 人际交往中的心理学（第9页）

屈从型的人，习惯于忍气吞声，不去表达自己的需要，不去维护自己的权益，和他人的矛盾却也不见得少，人际关系也好不到哪里去。顺从别人、讨好别人，而不去维护自己的权益，其实会令人感到很不舒服。

假如你是屈从型的人，要敢于表达自己的需要、维护自己的权益，即使害怕也要去做；要心平气和、真诚地去和人交涉。但是注意不要走向极端，而去攻击别人。

（二）攻击型

攻击型的人倾向于通过攻击的方式和人断绝人际关系。此类人的家教一般很严厉，父母希望他们长大成为一个重要人物，一旦做不好就会被责备。长大后，他们容易成为既谨小慎微又叛逆的人，常与人搞不好关系。父母的严厉使他们想反抗，可是自己的道德观念又不允许反抗父母，于是把生活中的权威当做父母一样来反抗，以发泄心中被父母压制的愤怒。

如果你是攻击型的人，要先了解自己的特点以及自己性格的形成原因，努力走出过去、完善自我，如此才可能搞好人际关系。

（三）超脱型

超脱型的人，不关心周围的世界，好像什么都与他无关，容易被别人理解为冷漠、不合群，导致被疏远，搞不好人际关系。

超脱型的人要主动对人敞开心扉，增加参与精神，要敢于表达自己的意见，如此才能处理好人际关系。

人际交往的底线

彼此的自尊，是人际交往的底线。

本杰明?富兰克林是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，深受世人敬仰。一天，富兰克林和一名年轻的助手一道外出办事，前面不远处正走着一位妙龄女郎。富兰克林认出她是政府的一位职员，平时很注重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。突然，那位女郎脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子跌坐在地上。助手要大步上前去扶她，富兰克林却示意他暂时回避。于是，两人暂时躲避在一拐角处，悄悄地注视着那位女职员。只见那位女职员站起来，环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。等那位女职员渐行渐远，助手迷惑地问他为什么这样做。富兰克林淡淡一笑，反问道：“年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔跤时的窘迫样子？”助手恍然大悟。

在人生的旅途上，谁没有“摔跤”的时候呢？摔跤时，人们会备感尴尬、狼狈、脆弱和痛楚。此时，人们最需要拥有一个抚平创伤、恢复自尊的时间和空间。这个世界需要爱，但要爱得恰当。关爱别人的同时，千万别误伤了其自尊。

对人不要太“好”

对向你示好的人不友好往往是不提倡的，但对人太好，也会给你带来意料之外的麻烦。

相互满足某种需要，是维持人际关系所必需的。卡耐基曾经指出，人际交往要遵循功利原则，即人际交往是满足人们各种需要（包括精神需要和物质需要）的活动。心理学家霍曼斯也提出过，人与人之间的交往本质上是一种社会交换，人们都希望在交往中得到的不少于所付出的，如果得到大于付出，人们的心理会失去平衡。人际交往中，对人的“好”维持在一定限度是有必要的。不要以为自己全心全意为对方做事就会得到对方同样的回报。因为对方如果一味接受你的付出，却感到无法回报或没有机会回报的话，他就会背上沉重的心理负担，从而可能选择逃避。

对人“好”有余地，适当地保持距离，应该作为一项重要的交际准则。而且对人好的同时，要适当给别人回报的机会。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。

把握最佳交际时间

把握最佳交际时间，是成功交际的重要保障。

能否恰当掌握交际时间对交往效果有着重要的影响。这种影响首先体现在交际双方的守时问题上。守时与否意味着是否尊重对方，并直接影响到交往气氛。比如，美国前总统华盛顿有一次邀请一些议员参加宴会，大部分被邀请者都已坐在餐桌旁，有一位却姗姗来迟。华盛顿有些不满：“我们这里的人必须准时出席……我的厨师从来不问客人到齐了没有，只问时间到了没有。”整个宴会气氛也受到了不好的影响。另外，现代社会交往繁杂，人际关系活跃，人们的交际时间也相应增多。于是，交往增加与交际时间不足的矛盾日趋突出。这种状况下，为了营造好的人际关系，人们必须改变交往方式、提高交际技巧。那么，应该如何把握好时间、提高交际效率呢？应注意做到以下几点。

（一）充分准备，周密安排

交往前，首先要明确交往目的、应该交谈的问题、交谈的方式、可能遇到的麻烦以及是否需要物质准备等问题；其次，要提前预约好时间，不要贸然登门。

（二）要守时

去拜访别人，一定要守时。迟到会令人不快，并且时间不充裕，从而影响交往效果。

（三）少些寒暄，多谈正事

见面时简单寒暄几句是必要的，但过于啰嗦就会令人心烦。与人谈正事时要紧扣目标，不要跑题，以免耽误时间。偶尔说几句轻松的题外话也是必要的，可以活跃一下气氛，但要注意及时收回心思。

（四）谈话时间不要太久

每个人的精力都是有限的，谈话超出一定时间，人就会感到疲惫，交际效率自然不佳。比如，美国著名管理学家彼德?F.杜拉克担任一家大银行的顾问时，银行的总裁每月约他讨论一次银行管理问题。交谈时间严格限定为一个半小时，时间一到，总裁就要求结束交谈。为什么要设此限定呢？总裁说：“时间太短，时间不够，我怕会掌握不住问题的重点；时间长了也不好，因为我的注意力只能维持一个半小时，超过了这个限度，交谈就是浪费时间。”总裁的做法很值得借鉴。

不过，有一种情况要例外。有时候，双方谈判时，可能会故意拖延时间，造成对方疲劳，以便乘机取得有利于自己的谈判结果。

（五）“当断则断”

交往结束，要“当断则断”。比如，客人做客后要告辞，你却为了显示热情而一味挽留。于是，客人盛情难却，只得勉强留下，可下面的谈话纯粹应酬，没有意义。如果你是客人，要适时结束拜访，否则可能会引起主人的疲惫与不快。

（六）运用“浓缩术”

比如，要与老同学联络感情，如果挨家挨户地上门拜访，时间一般不允许。因而，搞个同学聚会，既节省了时间，又容易使气氛活跃。具体方法各不相同，每人都可以根据自己的情况和交际能力，创造有自己特色的交际“浓缩术”。

（七）充分利用现代通讯手段

充分利用现代通讯手段，可以提高交际效率。比如，能打电话解决的问题，就不必面谈；能邮件解决的事情，就不必长途跋涉。不过有时候，促膝面谈是不能用电话或邮件等来替代的。

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