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与快递小哥打交道的一天（第1页）

“独自言语（..）”！

最近快递开始可以进入小区，前一次下单的几个物品都没有填具体房间号，以至于每次都要快递小哥打电话来询问地址。

快中午11点，被快递小哥的电话吵醒，问你在几号房间，你说了好几遍，不知道他听到没有，他问你能不能下去拿一下，他跑楼梯跑得腿都软了。你爬起来穿好衣服，戴好口罩，还在犹豫要不要洗个脸，结果他已经到门口了。

不久之后，另一个快递也到了，问你具体地点在哪，当你出门之后，发现快递小哥一步两三阶跨上来，虽然只有最后两三级楼梯，但你还是赶紧走下去接了自己的快递。

中午，有个人敲门，说是取件，你没听清是哪家快递公司，就直接给他了，问他要不要取件码，你还没找好，他说不用，结果就走了。你找app看的时候发现自己居然没有下单上门取件，可是昨天明明操作过了，也不知道是APP的漏洞还是自己脑子的漏洞。

下午把望眼镜都退了，傍晚快递小哥上门取件，你问中午是不是他上门取件，他说是，然后你说中午自己寄错了，他就打电话给同事看快递有没有发货。你说找不到就算了，他似乎也很认真给你找。然后寄这3个快递也是折腾了挺久。

快递行业真的好忙碌，还存在一堆漏洞，一不小心可能就出现很大的纠纷。

有一次你买一件睡衣，当时还在上班，快递小哥给你打电话的时候，你直接说放门口就行，结果回去找好几天没有找到，问了一起住的人也没有人知道，以前一直放门口都没有出现过差错，打电话给快递小哥也没打通，然后就在APP上申请售后，说没有收到货。结果上班的时候，快递小哥打电话过来，看起来也挺生气的，你听着气也上来了。不过你气过头了就吵不了架，当时就挂了电话，他回打了好几个过来你都没有接。等冷静下来之后，你楼梯安全通道，给他打电话，说自己搞错了，只是跟商家说自己没收到货，不知道这事最终会是他的责任，等会就回去撤销申请，这样就跟他没有关系了，等等。然后他还在气头上，说这件事已经发生了，怎么可能跟他没有关系，你就等他说，结果两个人就理论上了。在接电话的过程中，他所在的快递公司的调解人员来电话，你就接了，跟他们说是自己搞错了，跟快递员没有关系，是自己的问题，物品费用不用两个人负责，自己负责就行了。接完之后，跟快递小哥说刚刚他们公司的人打电话过来，已经跟他们说好了，是自己的失误，跟快递员没关系，费用不用他负担，也不是他的错。然后他心里的气似乎一下子就消失了，反过来争论说这件事两个人都有责任，费用两个人一起担负，经过一番商量之后，还是不用快递员垫钱了。

说到自己为什么要售后，当时只是想着，反正自己没有收到货，就应该去跟申请售后，让他们解决自己没有收到货的事实，然后给你解决。而你想到的解决是，不管他们这么解决都行，反正最终要给你再寄一件商品过来，自己不能白买。至于他们怎么解决，你就管不着了。结果把事情搞复杂了。

说到这其中涉及的责任与纠纷问题。其实责任多一些的估计也是自己吧，毕竟是自己说放门口的，快递员也放了。

关于谁该负责任，彼此带着怒火争论的问题。当快递员松了一口气，然后跟你争论要负一半责任的时候，当时就觉得，其实大家生活都挺不容易的，大家都不愿意担负本不该是自己担的责，不愿意吃那样的哑巴亏，当然也不愿为了现实的奔波而成为一个蛮不讲理的人。彼此争论不休，只是想让问题公平地分到属于它该属于的地方，不是这个人该默默地忍受，或者那个人默默地吃亏。从另一个方面也说明，在确认没有伤害到自己的时候，人的防备之心才能放下来，人才能认真交流沟通。

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